Recessi & Cambi

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso di un articolo acquistato su Ferval Store dovrai effettuare la restituzione del/dei prodotto/i entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine.

Contatta i nostri uffici da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 17.00, indicando il numero dell’ordine e gli articoli che vuoi restituire ai seguente numero:

Ferval S.r.l. 800 280 084

Tieni presente che le spese di spedizione per gli articoli che intendi rendere sono a carico tuo e potrai scegliere il servizio postale o il corriere che preferisci.

Tutti i prodotti resi dovranno essere perfettamente integri, mai usati e non riportare nessun segno di usura o sporco. I prodotti che saranno ricevuti in condizioni non adeguate saranno rispediti al cliente con spese di spedizione a carico del cliente.

È possibile trovare ulteriori informazioni sulla Politica di Recessi & Cambi o sul diritto di recesso nella sezione Termini & Condizioni.

Domande frequenti:

  • Se non hai più a disposizione la scatola originale, potrai usarne un’altra per restituire il tuo ordine, assicurandoti che sia ben sigillata in modo tale da evitare la perdita degli articoli.

  • Se desideri modificare o annullare la tua richiesta di restituzione, ti preghiamo di contattarci per poterla gestire adeguatamente.

  • Ricordati di consegnare sempre gli articoli da restituire entro 14 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine, prima che scada il termine per la restituzione.

RIMBORSO

  • Il rimborso sarà realizzato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

  • Una volta effettuato riceverai la conferma della restituzione via e-mail.

  • Se trascorrono più di 14 giorni ma sul tuo conto corrente non è ancora disponibile il rimborso, ti preghiamo di mostrare tale conferma al tuo istituto bancario, in modo tale che possano aiutarti a velocizzare il processo.